Protesta Ciudadana
Protesta Ciudadana es una plataforma digital oficial del Gobierno del Estado de Baja California que permite a los ciudadanos registrar de manera formal y segura quejas, denuncias, sugerencias y expresiones de inconformidad relacionadas con servicios públicos, acciones gubernamentales o cualquier aspecto de la administración estatal. Su objetivo es fomentar la participación ciudadana, la transparencia y la rendición de cuentas, proporcionando un canal directo y eficiente para la comunicación entre la ciudadanía y las autoridades.
Galeria de Imagenes
Funciones Principales
Registro de Incidencias: Formulario intuitivo para enviar quejas, denuncias, sugerencias o protestas sobre diversos temas.
Adjunto de Evidencia: Permite subir fotos, videos o documentos que respalden la incidencia reportada.
Seguimiento de Casos: Los usuarios pueden consultar en tiempo real el estatus de su reporte, desde la recepción hasta la resolución.
Comunicación Directa: Facilita la interacción entre el ciudadano reportante y la dependencia gubernamental responsable a cargo del caso.
Opción de Anonimato: Posibilidad de enviar reportes de forma anónima para proteger la identidad del denunciante, en los casos que la ley lo permita.
Geolocalización: Permite ubicar la incidencia en un mapa para problemas relacionados con infraestructura o ubicación específica.
Categorización de Temas: Clasificación de las protestas por tipo de servicio, dependencia o problemática para una mejor gestión y análisis.
Beneficios / Ventajas
Empoderamiento Ciudadano: Otorga a los ciudadanos una herramienta eficaz para ejercer su derecho a la expresión y la fiscalización de la gestión pública.
Aumento de la Transparencia: Permite visibilizar las demandas ciudadanas y el proceso de respuesta de las autoridades.
Rendición de Cuentas: Obliga a las dependencias a responder de manera oportuna y efectiva a los reportes ciudadanos.
Mejora de Servicios Públicos: La información recolectada es una fuente valiosa para identificar deficiencias y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad de los servicios.
Agilización de la Resolución: Centraliza los reportes, evitando la duplicidad y agilizando el proceso de asignación y respuesta por parte de las autoridades.
Reducción de Barreras: Elimina la necesidad de trámites presenciales o burocracia excesiva para presentar una queja.
Casos de Uso / Aplicaciones
Comunes
Reportar fallas en servicios públicos (agua, luz, recolección de basura, bacheo, alumbrado).
Denunciar actos de corrupción, maltrato o ineficiencia por parte de servidores públicos.
Expresar inconformidad con políticas o decisiones gubernamentales.
Sugerir mejoras para programas o trámites estatales.
Presentar quejas sobre infraestructura urbana dañada o situaciones de riesgo en la vía pública.
Dar seguimiento a la resolución de problemas previamente reportados.
Requisitos del Sistema
Lenguajes de Programación: Creado con PHP 8+ y “Compatible con para interconexión con sistemas en lenguajes como Python (3.8+), Node.js (16+), Java (11+), Frameworks Codeigniter 4+ y Laravel 11+, Frameworks front-end como React o Vue.js.”
Bases de Datos: Compatible con PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Oracle y MongoDB.
Contenerización: Uso recomendado de Docker y orquestación con Kubernetes para despliegue.
Entornos de Nube: Diseñado para funcionar óptimamente en plataformas como Google Cloud, AWS, Azure, o infraestructura de servidor local con Ubuntu, Linux, Windows Server.
Control de Versiones: Uso de Git.
Navegador Web: Compatible con las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari.
Dispositivos Móviles: Aplicación disponible para iOS (versión 13.0 o superior) y Android (versión 9.0 o superior).
Conexión a Internet: Se requiere una conexión estable a internet (banda ancha, 4G/5G).
Hardware: Computadora de escritorio, laptop, tableta o smartphone con cámara (para adjuntar evidencia visual).
Nivel de Dificultad / Curva de
Aprendizaje Baja
La plataforma está diseñada para ser altamente intuitiva y accesible para cualquier ciudadano, independientemente de su nivel de familiaridad con la tecnología. Los formularios son guiados y claros.
Costo / Modelo de Precios Gratuita para el
Personal del
gobierno de Baja California
"Protesta Ciudadana" es un servicio público ofrecido sin costo alguno a todos los ciudadanos del Estado de Baja California, con el fin de fortalecer la participación democrática.
Enlaces Útiles
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