MÁS DE NUESTRA AGENCIA Y, ¿QUIÉNES SOMOS?

Gestión de Datos

Tiene como objetivo que los datos generados por las dependencias sean gestionados adecuadamente para la solución de problemas públicos y la toma de decisiones. Sus ejes rectores son

• El aprovechamiento y optimización de los datos recolectados por las dependencias mediante prácticas que promuevan la calidad, seguridad e interoperabilidad.
• Facilitar el intercambio y uso de datos entre las dependencias y entidades.
• Implementar mecanismos para la identificación y búsqueda de datos relevantes.
• Hacer más eficiente la forma en que se gestionan los principales repositorios de datos.
• Impulsar la transparencia proactiva de acuerdo con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Baja California.
• Contar con mecanismos para el intercambio de información de forma automatizada y segura.
• Desarrollar y ampliar las capacidades en datos para generar una cultura de datos entre los servidores públicos.

Gobierno Abierto

Busca que las dependencias sean más transparentes, rindan cuentas y mejoren su capacidad de respuesta a los ciudadanos, a fin de mejorar la gestión gubernamental y la calidad de los trámites y servicios. Se rige por los siguientes principios:

• Transparencia Proactiva: Promover que la información sobre acciones, procesos y decisiones de gobierno sea pública y accesible.
• Participación Ciudadana: Garantizar el máximo involucramiento y retroalimentación de la población en las decisiones y acciones de gobierno.
• Principio de Colaboración: Fomentar la corresponsabilidad con la población en el diseño e implementación de políticas públicas.
• Principio de Máxima Publicidad: Considerar pública, completa, oportuna y accesible toda la información en posesión de las dependencias.
• Diseño Centrado en el Usuario: Contemplar las necesidades de los usuarios finales en el diseño de políticas y servicios públicos.
• Retroalimentación ciudadana: Promover intercambios de información con la ciudadanía para la mejora continua.

Gobierno Digital

Su objetivo es aprovechar el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones para agilizar trámites, transparentar la función pública y mejorar la calidad de los servicios. Sus ejes rectores son:

• Accesibilidad: Poner a disposición de la ciudadanía, a través de mecanismos accesibles, la información de trámites y servicios.
• Adecuación tecnológica: Promover el uso estandarizado de tecnologías compatibles con cualquier medio o dispositivo electrónico.
• Privacidad desde el Diseño: Adoptar medidas preventivas de tipo tecnológico, organizacional, humano y procedimental que garanticen la seguridad de los datos personales.
• Proporcionalidad: Asegurar que los requisitos de seguridad y autenticación sean proporcionales al nivel de riesgo del trámite o servicio.
• Digital desde el Diseño:Diseñar y modelar los trámites y servicios para que, de manera preferente y progresiva, sean digitales de principio a fin.

Gobernanza Tecnológica

Establece los procesos de gestión para el uso, implementación y adquisición de tecnologías de la información en las dependencias. Sus ejes rectores incluyen:

• Apertura: Impulsar la colaboración del sector privado, social y organismos internacionales.
• Escalabilidad: Capacidad de las redes, herramientas y sistemas para crecer, actualizar y ampliar sus funciones.
• Interoperabilidad: Generación de estándares y plataformas para el intercambio de datos y tecnologías.
• Gobierno y seguridad de la información: Establecer medidas de seguridad y obligaciones para gestionar la seguridad de la información a nivel interno y con terceros.
• Calidad: Atender a estándares superiores en el uso de tecnologías de la información y comunicaciones.
• Responsabilidad: Sujetarse a la normatividad aplicable en la utilización de tecnologías.
• Transformación: Modificar sustancialmente la forma en que las dependencias operan, mejorando y fortaleciendo su interacción con la ciudadanía.

Gobernanza de Conectividad e Infraestructura

Establece las bases para el uso eficiente de la infraestructura activa y pasiva del Poder Ejecutivo del Estado y para extender el acceso, la cobertura y la asequibilidad de las telecomunicaciones. Sus ejes rectores son:

• Participación activa de la sociedad civil y el sector privado.
• El uso, aprovechamiento y expansión de la infraestructura para servicios de telecomunicaciones, principalmente en espacios públicos.
• Garantizar la disponibilidad, seguridad y accesibilidad de las tecnologías de la información y comunicaciones.
• Desarrollar estrategias de inclusión y accesibilidad tecnológica en materia de telecomunicaciones.
• Promover el crecimiento de los servicios de telecomunicaciones gratuitos en el Estado.

Mejora Regulatoria

La Agencia es la encargada de dar seguimiento y evaluar las políticas, programas y acciones en materia de mejora regulatoria, simplificación administrativa y gestión de trámites y servicios de las dependencias y entidades. Este seguimiento tiene como fin supervisar que la regulación del Estado:

• Produce beneficios sociales relevantes.
• Produce beneficios económicos.
• Promueva el crecimiento sustentable del Estado.
• Obtenga beneficios para los consumidores.
• Promueva la competitividad e impulse la exportación.
• Aumente la flexibilidad e innovación en el sector productivo.
• Reduce la vulnerabilidad de la economía del Estado.
• Promueva la creación de empleos.
• Refuerce la protección de la seguridad, la salud, el medio ambiente y los intereses de los individuos.

Atención Ciudadana

Tiene como objeto asegurar la calidad en el servicio al público en la prestación de trámites y servicios por parte de las dependencias y entidades. Se rige por los siguientes principios:

• Respeto: Tener consideración a la dignidad, derechos y libertades de las personas.
• No discriminación, trato igualitario e imparcialidad: Garantizar la prestación del servicio sin importar condición alguna y evitar tratos privilegiados.
• Calidez: Tratar a la ciudadanía de manera amable y empática.
• Orden: Respetar el horario de atención y tener controles de acceso, como sistema de turnos.
• Imagen personal e institucional: Portar uniforme y gafete, y mantener una conducta profesional y un espacio de trabajo limpio y organizado.
• Agilidad: Atender con la mayor celeridad posible.
• Calidad en el servicio: Asegurar la satisfacción del ciudadano a través de la excelencia.